最近，一则关于“AI预订餐厅翻车”的帖子在网络上热传，引发不少网友讨论。

事情发生在5月3日，江苏镇江一位用户通过“豆包”AI助手，预约了一家鱼庄的两人餐，时间为晚上6点半。系统反馈“预约成功”，还贴心地提示“到店报‘豆包预留的位子’即可”。用户提前多次致电商家未果，便按约定时间前往。谁知到店后，店员却冷冷回应：“你找豆包预约，那你找豆包啊。”态度被用户形容为“傲慢无礼”。

该用户随后在平台留下差评，并附上与豆包的聊天截图。面对网友质疑，他澄清说：“‘豆包’只是代称，我真正不满的是店员的服务态度——既不尊重顾客，也无视预约规则。”

对此，商家在评论中回应称：经核实，“豆包”是AI对话工具，其生成的“预约成功”信息并未同步到店内的真实预订系统。五一期间客流大，未能按AI输出内容提供服务，深表歉意。

5月19日，记者联系该门店，工作人员明确表示，店内并不支持通过“豆包”订座，正规预约渠道只有美团和大众点评。

豆包官方客服也回应称，平台目前无法实现实际餐厅预订，且因聊天内容属于用户隐私，无法代为转达给第三方。部分用户因电话订位困难或社交顾虑，误将AI模拟信息当作有效凭证。

此事迅速引发网友调侃。有人直言：“AI最大的问题不是答错，而是盲目自信。”也有人开玩笑说：“建议豆包推出‘精神支持预约’，只做推荐，不真操作。”

更深层次看，这起“预约乌龙”事件暴露了当下主流AI大模型普遍存在的“幻觉”问题——即一本正经地编造不实信息。