今年初,一款名为“死了么”的应用意外走红,曾冲上苹果App Store工具类排行榜首位。据蓝鲸新闻、南都等报道,创始人吕功琛(早期报道中化名郭先生)和两位搭档仅用一个月、投入1500元就做出了产品,巅峰时用户量暴涨百倍,估值一度逼近亿元。他承认,起名时预想过会有些热度,但没想到反响如此之大。当时不少人质疑它靠猎奇名字博眼球,火过就凉。
5月,该应用完成升级后改名为“在么在么”安心守护平台,在杭州上城区试运行,定位从服务独居青年的C端工具,转为守护独居老人的安全。据蓝鲸新闻10月22日报道,吕功琛介绍,更名转型至今注册用户约70万,目前大致收支相抵并已开始赚钱,外部估值约1.5亿至2亿元。团队仅10来人,在广泛听取公众意见后完成更名,最终定名“在么在么”。
功能上,软件采用大字体、简界面,老人无需特意打开App,正常使用手机即视为签到;连续两天无动静自动通知子女,一键呼救可同时提醒子女和社区。针对不会用智能手机的老人,还配备安全扣、NFC安全贴、4G吊坠等设备,按下即发求救信号,无需手机也能使用。核心是五级联动机制,将老人、App、子女、社区、应急资源串联:社区后台可查看签到状态,超时主动上门核查,触发SOS可对接卫生站和急救。
收费方面,个人用户年费分99元和199元两档,核心收入来自政企采购,客户包括街道民政、养老机构及子女买单的家庭,由政府集中采购,独居老人可免费安装、使用。
在吕功琛看来,独居老人安全之所以成为真问题,与当下年轻人工作压力大、部分家庭关系疏远密不可分。过去社区主要靠网格员和志愿者逐户走访,一个街道十几名工作人员要覆盖几万名老人,单人单日走访上限约20户,异常情况很难被及时发现。社区有解决问题的意愿,却缺少有效抓手,一旦出事,工作人员也深感自责。“在么在么”正是针对这一痛点开发的。
他举了一个实例:有位老人启用2.0系统“AIP安全网”后,系统察觉其活跃数据长时间缺失,随即判定疑似高危并触发预警。街道人员接报后快速抵达,却遇到房门紧锁;与此同时,系统联系上老人子女,对方起先多次以有事为由推脱,经过一两轮沟通、被告知风险等级较高后,才终于到场配合开门,发现老人已在家中离世。
网友认为,适老化设计解决了老人不会用App的问题,安全扣等实体设备照顾到无智能手机群体,五级联动补上了“警报无人上门”的短板;也有人觉得技术门槛不高,但评论指出养老服务重在细节落地和价格可及。吕功琛希望通过媒体让更多人关注这一问题,也提醒子女多关心家中老人,及时回应他们的安全需求。
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